En un peu plus de vingt ans, Aroma-Zone s’est imposée comme une référence incontournable de la beauté naturelle et du “do it yourself”. Partie d’un projet familial presque confidentiel, la marque est aujourd’hui un phénomène économique, culturel et parfois polémique. Retour sur une success story française qui interroge autant qu’elle séduit.
Des huiles essentielles à l’empire du DIY
L’histoire commence en 1999, lorsque la famille Vausselin lance Aroma-Zone autour d’un site internet spécialisé dans les huiles essentielles. À l’époque, la cosmétique naturelle reste marginale et largement cantonnée aux pharmacies ou aux magasins bio. Le pari est alors audacieux : vendre directement en ligne des matières premières, tout en expliquant précisément comment les utiliser.
Très vite, la marque se distingue par sa dimension pédagogique. Fiches ingrédients, recettes détaillées, explications scientifiques simplifiées : Aroma-Zone ne se contente pas de vendre des produits, elle transmet un savoir-faire. Cette approche séduit un public désireux de comprendre la composition de ses soins et de reprendre le contrôle sur ce qu’il applique sur sa peau.
Dans les années 2010, la dynamique s’accélère avec la montée en puissance des réseaux sociaux, de la clean beauty et des préoccupations environnementales. Sérums à la niacinamide, acide hyaluronique, huiles végétales ciblées : la marque anticipe et accompagne les tendances. Longtemps absente du commerce physique, elle ouvre finalement des boutiques qui rencontrent un succès immédiat, parfois au point de saturation.
Cette popularité s’appuie sur une croissance économique spectaculaire. À la fin de 2024, Aroma-Zone compte environ 550 salariés, un effectif en forte augmentation pour soutenir son développement. Le réseau physique rassemble aujourd’hui une vingtaine de magasins en France, complétés par des implantations à l’étranger, notamment en Belgique et au Royaume-Uni. Le chiffre d’affaires connaît une progression continue depuis plusieurs années, avec des hausses particulièrement marquées depuis 2023, au point que l’entreprise est désormais estimée à plus de 100 millions d’euros de revenus annuels.
Cette réussite repose aussi sur un positionnement prix très compétitif, avec des produits souvent bien moins chers que ceux des marques traditionnelles, tout en affichant une qualité jugée globalement satisfaisante par les consommateurs, notamment en matière de traçabilité des ingrédients et de concentration en actifs.
Popularité massive et controverses persistantes
Ce succès fulgurant n’est cependant pas exempt de critiques. La plus fréquente concerne la sécurité d’utilisation de certains produits. Huiles essentielles, actifs concentrés, poudres à doser soi-même : le DIY implique une certaine rigueur. De nombreux professionnels de santé rappellent que des erreurs de dosage ou des usages inadaptés peuvent provoquer irritations, allergies, voire effets indésirables plus sérieux.
Aroma-Zone a également été critiquée pour certaines communications perçues comme ambiguës, pouvant laisser penser que des soins cosmétiques ou naturels suffiraient à régler des problèmes médicaux. À cela s’ajoutent des controverses sociales, notamment autour des conditions de travail en boutique ou de la pression liée à une croissance très rapide. Enfin, malgré son image engagée, la marque n’échappe pas aux accusations de greenwashing, un reproche devenu presque systématique dans l’univers de la cosmétique.
Face à ces critiques, Aroma-Zone met en avant des mesures correctives : amélioration de l’étiquetage, avertissements plus visibles, reformulation de certains produits et développement de gammes prêtes à l’emploi pour limiter les erreurs. Reste une question centrale, toujours débattue : jusqu’où peut-on démocratiser l’usage d’actifs puissants sans en banaliser les risques ?
Toujours est-il qu’Aroma-Zone a su transformer une envie de naturel et de transparence en un projet collectif durable, donnant à des millions de consommateurs les moyens de mieux comprendre, choisir et fabriquer leurs soins, et s’imposant ainsi comme un acteur à part dans le paysage de la cosmétique française.
Photos : https://www.leparisien.fr/